1. 비밀보장 원칙

• 제보자 신원과 신고내용은 철저히 비밀로 유지하며, 관련자 외에는 열람이나 공유를 금지함

• 내부 제보자 보호를 위한 별도 보안 절차 및 문서관리 시스템 운영

2. 공정성 및 객관성 원칙

• 신고 내용은 사실 여부를 충분히 검토한 후 관련 규정 및 법령에 따라 공정하게 처리

• 이해관계자 배제 및 객관적인 조사 인력 구성

3. 신속 처리 원칙

• 접수된 신고는 정해진 기한 내에 처리하도록 하며, 지연 시에는 사유를 기록

4. 제보자 보호 원칙

• 신고를 이유로 불이익을 주는 행위는 엄격히 금지하며, 보호 요청 시 즉시 조치

• 보복행위가 확인될 경우 가중 징계 또는 법적 대응

5. 사후조치 및 재발방지 원칙

• 위반사항 확인 시 관련자에 대한 적절한 조치(징계, 시정 명령 등) 시행

• 동일 사안이 재발하지 않도록 제도 개선, 교육 강화 등 후속 대책 마련

6. 투명한 커뮤니케이션 원칙

• 제보자에게 처리 진행 상황 및 결과를 가능한 범위 내에서 피드백 제공

• 반복 신고 방지를 위해 제도적 개선사항은 전체 직원에게 공지 가능